9 astuces : Réfléchir à votre communication pendant la crise du Coronavirus
  • Comm globale
  • 19/03/2020

On a jamais eu autant de temps... Et si on le consacrait aussi pour réfléchir à notre communication d'après crise, pour réfléchir à nos messages à programmer... à nos articles qui boosteraient notre référencement...et ainsi optimiser la reprise...

La période n'est pas propice à la communication car elle serait inutile et inopportune... En revanche, elle est propice à une réflexion d'ensemble sur vos outils de communication, votre positionnement marketing, vos messages, vos contenus... points sur lesquels il est difficile de se poser quand l'activité est soutenue et le quotidien reprend le dessus.

Voici quelques astuces pour vous aider... à anticiper la reprise dans les meilleures conditions et à préparer au mieux les prochains mois pour relancer votre activité après la crise du Coronavirus.  

Astuce n°1 - Faire un point sur votre communication globale et votre stratégie

Pourquoi ? Au fil des mois, on peut avoir tendance à se laisser aller, à déployer des supports qui ne se ressemblent plus visuellement ou aux messages contradictoires... sont-ils à jour ? sont-ils chronophages dans votre quotidien ? sont-ils utiles ? sont-ils compris ? On parle ici de marketing et de gestion. 

Quelques conseils
> Relire tous vos supports dans la même demi-journée. Vous identifierez ainsi les incohérences de l'un à l'autre. 
> Demander un avis et une relecture à vos partenaires, salariés voir clients pour trouver d'éventuelles fautes d'orthographe, erreurs de fonctionnement ou de compréhension, étrangetés visuelles... 
> Vérifier que votre site web intègre bien vos nouveaux services, met en avant vos atouts...

Astuce n°2 - Réfléchir sur vos mots clés

Pourquoi ? Les mots clés vous serviront pour de multiples usages ! Alimenter les futurs articles de votre blog, magazine... renforcer le référencement de votre site web, créer des accroches sur vos supports imprimés (plaquettes, cartes de visite...), enrichir votre approche commerciale, votre slogan et votre discours en s'adaptant davantage au langage de vos clients... 

Quelques conseils
> Aller sur les sites web de quelques concurrents ou partenaires... locaux ou France entière
> Lire et télécharger des articles ou livres sur votre profession
> Faire une enquête en ligne auprès de vos proches sur leur façon d'appréhender votre profession
> Tester les outils de type :
https://answerthepublic.com/ https://keywordshitter.com/ 
>Tester les suggestions Google lors d'une recherche simple. Les requêtes les plus faites vous sont proposées

Astuce n°3 - Créer des articles pour votre site web 

Pourquoi ? Le contenu rédactionnel améliore le référencement de votre site web si celui est régulier et bien conçu, respectant certaines règles imposées par les moteurs de recherche comme Google. 

Vous pouvez créer vos articles dans le back-office de votre site web et les mettre en mode "brouillon". Vous n'aurez plus qu'à les activer au fil des semaines et des mois à venir. 

Quelques conseils
> Créer des articles originaux, sans copier-coller (duplicate content), à valeur ajoutée, d'un minimum de 500 / 600 mots clés, avec des mots clés importants en gras et des synonymes pertinents, avec quelques liens internes vers d'autres pages de votre site web et des liens externes vers d'autres articles. Idéalement une vidéo ou une photo d'illustration.
> Créer des études de cas à partir de situations déjà rencontrées, des questionnements récurents, votre méthode, avant / après... vos futurs clients seront rassurés de savoir comment vous fonctionnez s'ils ont la même problématique. 

Astuce n°4 - Créer du contenu pour vos réseaux sociaux

Pourquoi ? Les réseaux sociaux ne sont efficaces que lorsqu'ils sont alimentés régulièrement 

Vous pouvez programmer une série d'articles proposés par exemple, par facebook, sur votre page professionelle. Ils seront diffusés de manière automatisée sans que vous n'ayez rien à faire ! 

Quelques conseils
> Prévoir idéalement quelques posts vidéos et photos plus efficaces en terme d'engagement.
> Créer des posts simples, non commerciaux, et personnalisés
> Mentionner sur chaque post : qqs hashtags (#), l'URL de votre site web
> Prévoir un post à sponsoriser régulièrement via le business manager (facebook) 
> Raconter une histoire dans le temps, comme une bande dessinée

ambition web communication agence

Astuce n°5 - Préparer vos newsletters / campagnes SMS

Pourquoi ? Les newsletters permettent de garder le contact régulièrement avec vos clients, partenaires, communautés...

Vous pouvez anticiper en créant une newsletter mail par mois à partir de juin, par exemple. Vous avez surement des activités et conseils à mettre en avant selon les périodes et événements de l'année. Chaque article de la newsletter peut renvoyer vers votre site web et un article plus détaillé. (cf- Astuces n°3 et 4) 

Quelques conseils
> Utiliser une plateforme d'emailing, type https://www.mailjet.com/, vous permettant de tout préparer, planifier, organiser, programmer... en créant des listes de diffusion avec des habillages, messages adaptés à vos cibles. 
> Utiliser une plateforme SMS de type https://www.ovhtelecom.fr/sms/

Astuce n°6 - Collecter des témoignages et des avis de vos clients

Pourquoi ? Ils renforcent la crédibilité de votre société et la preuve que vous êtes ce que vous affirmez être 

Vous avez du temps... mais vos clients aussi ! Gardez le contact avec eux et proposez leur de vous faire quelques témoignages ou avis que vourrez mettre en avant sur votre site web (rubrique "témoignages"), sur vos plaquettes commerciales... C'est la qualité qui compte !

Quelques conseils
> Collecter des témoignages avec une photo et un message simple (sont-ils satisifaits ? pourquoi ils achètent chez vous ?...)  de 3 lignes maximum et leur consentement à apparaitre sur votre site web comme référence client. 
> Collecter des avis sur votre page pro "facebook" et sur votre page pro "Google my Business"
Répondre aux avis négatifs et positifs postés à votre sujet (et que vous auriez zappés...!) 

Résultat de recherche d'images pour "un bon temoignage client c'est quoi?"

Astuce n°7 - Créer des FAQ et des tutos vidéos / audios

Pourquoi ? Ils alimentent votre contenu (blog, réseaux sociaux...), répondent pratiquement à des interrogations et apportent du service.

Posez vous les questions que vos partneaires, clients... se posent sur vous... et auxquelles vous pourriez répondre simplement en 3 phrases (FAQ de votre site web) ou de façon plus ludique ou pédagogique (vidéo, podcast...)

Quelques conseils
> Etre synthétique et concis
> Utiliser son smartphone pour la vidéo peut suffire à condition qu'il soit fixe, bien cadré, avec un arrière plan à couleur unique. Penser à ajouter un sous-titrage pour une lecture facile, sans son. Tuto vidéo "comment se filmer seul"

Créer un tuto "enregistreur d'écran" ici 

Astuce n°8 - Réfléchir à votre futur plan de communication

Pourquoi ? Il vous permettra de disposer d'un planning clair que vous n'aurez plus qu'à suivre. Il est un outil stratégique qui vous apporte une vision à long terme.

Le plan de communication est un peu la synthèse des astuces précédentes : newsletters, réseaux sociaux, blog... mais de façon organisée avec des dates, des rappels, des deadlines, des pense-bêtes, des ressources (qui fait quoi)... qui ne vous feront rien oublier, pris dans le feu de l'action. Evidemment, il n'empêchera pas les aléas et imprévus du moment. 

Tuto vidéo 1 
Fichiers excel "clé en main" pour faire son plan comm.

Astuce n°9 - Se former 

Grâce aux nombreux tutos vidéos en ligne !
> Réussir en .fr 
> StrategeMarketing