Pourquoi et comment externaliser votre communication ?
- Comm globale
- 26/06/2021
Avantages, inconvénients, opportunités... pour aller de l'avant sans chercher votre mouton à 5 pattes !
De nombreuses entreprises recherchent leur chargé de communication, souvent un "mouton à 5 pattes" qui doit jongler entre plusieurs compétences : graphisme, réseaux sociaux, photo, création de contenus, développement web, vidéo... qui sont évidemment des métiers tous très différents et ne peuvent être bien maîtrisés par une seule personne. La déception est donc souvent au rendez-vous.
2 solutions sont alors possibles :
> Créer votre équipe de communication interne plurisdisciplinaire (nécessite d'avoir le budget et correspond donc plutôt aux grandes entreprises).
Voir nos solutions d'accompagnement / coaching de vos équipes ->
> Externaliser votre communication, en faisant appel à une agence de communication globale et pluridisciplinaire (à 360°) qui saura être réactive et cumuler toutes les compétences nécessaires
- L'externalisation, pourquoi ?
Se concentrer sur son activité première ! Une entreprise se développe sur ses points forts et le métier qu'elle maîtrise de A à Z parce qu'elle dispose des équipes compétentes. L'externalisation permet de ne pas se disperser et de disposer des ressources compétentes, sans perdre trop d'énergie (comptabilité, juridique, communication...)
- 1) Gagner de l'argent et maîtriser son budget
Le calcul est assez rapide. Le cout d'un salarié (même au SMIC) avec charges salariales (30kE à 70kE), comparé à une prestation mensuelle externalisée (15kE à 30kE) qui sera très certainement inférieure. Sans compter, les problématiques possibles de management et de gestion RH. - 2) Travailler avec des experts et gagner en productivité
Les professionnels de votre agence de communication disposent d’une expérience non négligeable avec des qualifications très spécialisées. Un graphiste ne peut pas pas être aussi développeur ! Immergés au quotidien dans leur secteur, ils connaissent toutes les meilleures pratiques et les dernières tendances. Ils ont accès à des ressources et à des outils spécialisés qui permettent d’optimiser les temps de conception, de mise à jour, de programmation pour une grande réactivité et en maintenant un niveau de créativité nécessaire.k
- 3) Optimiser son temps
Se concentrer sur la stratégie de votre activité plutôt que sur des activités chronophages quotidiennes que vous ne maîtrisez pas complètement et nécessitant des formations, veilles technologiques permanentes, diplômes... (logiciels graphiques, développement web...)
Faire confiance à une entité externe, et lui déléguer certains projets vous permet d’employer votre temps à d’autres fins pour réfléchir à votre activité commerciale, à votre stratégie de marque et à votre développement en général. L'agence de communication pourra vous y aider (audit, plan de communication...) sur la base d'indicateurs et d'expériences dont elle dispose.
- 4) Profiter d'un regard extérieur
Les professionnels d'une agence de communication gèrent plusieurs projets à la fois, pour des clients de secteurs d'activités très variés. Cette diversification leur confère une vision transversale et étendue dans leur domaine d’expertise, avec de nombreux retours d'expérience. Ils pourront donc vous fournir des idées et des solutions originales, qui fonctionnent, et que votre équipe interne ne pourra vous proposer.
- Des inconvenients ?
Il y a plusieurs appréhensions possibles.
> Perte de contrôle et manque de proximité
Avoir un chargé de communication près de soi, permet de mieux "superviser" les avancées. Oui, mais une agence de communication dispose d'outils accessibles en ligne que vous pouvez consulter voir commenter en temps réel, tout au long de la conception.
> Peur de la désorganisation et du manque de "communication"
Votre chargé de communication dispose d'une messagerie et vous voit au quotidien. Certes, mais une agence de communication dispose aussi d'outils (messagerie instantanée, CRM, visio...) facilitant les échanges. Des rencontres "sur place" peuvent être organisées à fréquence régulière pour échanger avec vos équipes et capter le maximum d'informations précieuses. Tout est une question d'organisation.
> Vision non partagée
S’adapter à vos exigences (stratégie identitié visuelle...) fait partie du travail de l'agence de communication. Elle peut en effet avoir sa propre vision mais doit se contenter de vous conseiller et vous partager ses recommandations, vous avez le dernier mot. Ces échanges doivent être réalisés en bonne intelligence.
> Réactivité en temps réel
Elle concerne davantage les réseaux sociaux. Mais, en réalité, une ligne éditoriale et une stratégie de création de contenus bien définies permettent d'agir facilement même à distance. Une ressource humaine interne clairement identifiée et formée peut aussi venir en support.
- Un chargé de communication ?
L'externalisation n'empêche pas, malgré tout, d'avoir votre propre chargé de communication en interne. Mais son profil sera alors différent, moins opérationnel et davantage "visionnaire". Il vous aidera à réfléchir sur votre stratégie marketing, votre image et bien-sûr faire le lien avec l'agence de communication, en coordinateur. Il sera moins dédié aux tâches opérationelles... bref, ne se transformera pas en mouton à pattes, statut qu'il ne pourra réellement assurer dans la durée pour vous donner entière satisfaction.
Et vous ?